Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Improve Services collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs et clients de sa boutique en ligne.

Improve Services accorde une importance particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de la boutique sont traitées par :

Improve Services

Dakar, Sénégal

E-mail : https://boutique.improve-services.com/contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données susceptibles d’être collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre boutique et de l’achat de nos produits et services, nous pouvons notamment collecter :

1. nom et prénom ;
2. adresse e-mail ;
3. numéro de téléphone ;
4. nom de l’entreprise ou de l’organisation, lorsque cette information est communiquée ;
5. informations nécessaires à la commande et à la facturation ;
6. historique des commandes et achats ;
7. échanges avec notre service client ;
8. demandes d’information ou d’accompagnement ;
9. données techniques liées à l’utilisation de la plateforme, lorsque celles-ci sont disponibles.

Nous limitons la collecte aux informations nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services.

3. Données relatives aux paiements

Lorsque vous effectuez un achat, le paiement peut être traité par Chariow ou par les prestataires de paiement disponibles sur la plateforme.

Improve Services n’a pas nécessairement accès à l’ensemble de vos informations bancaires ou de paiement. Certaines données sont directement collectées et traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

4. Utilisation de vos données

Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :

1. traiter et gérer vos commandes ;
2. permettre la livraison ou l’accès aux produits numériques achetés ;
3. envoyer les confirmations et informations relatives à vos achats ;
4. assurer le service après-vente ;
5. répondre à vos demandes ;
6. gérer les éventuels incidents liés à une commande ;
7. assurer la gestion administrative, comptable et commerciale de notre activité ;
8. prévenir les utilisations frauduleuses de nos services ;
9. améliorer nos produits et services ;
10. vous proposer, lorsque cela est approprié et autorisé, des produits, services ou accompagnements complémentaires.

5. Communications commerciales

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les communications commerciales sont adressées avec votre consentement.

Vous pouvez demander à tout moment de ne plus recevoir de communications commerciales en utilisant le mécanisme de désinscription éventuellement présent dans nos messages ou en écrivant à https://boutique.improve-services.com/contact.

Les communications nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison d’un produit ou à la gestion d’une demande restent susceptibles de vous être adressées.

6. Partage des données

Improve Services ne vend pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment les plateformes de vente en ligne, prestataires de paiement, services d’hébergement, solutions de messagerie, outils de gestion de la relation client et prestataires techniques.

Les informations concernées sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

Nous pouvons également être amenés à transmettre certaines informations lorsqu’une obligation légale ou réglementaire, ou une décision d’une autorité compétente, nous l’impose.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes, paiements, factures ou opérations commerciales peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales, contractuelles ou légales.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est techniquement et légalement possible.

8. Sécurité des données

Improve Services met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système informatique ou service accessible par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous pouvez, selon votre situation et dans les conditions prévues par la réglementation, demander notamment :

1. l’accès aux données personnelles vous concernant ;
2. la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;
3. la suppression de certaines données ;
4. l’opposition à certains traitements ;
5. la cessation de certaines communications commerciales.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

https://boutique.improve-services.com/contact

Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire à la protection de vos données.

10. Cookies et technologies similaires

La plateforme utilisée pour commercialiser nos produits peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Certains traitements peuvent être directement réalisés par la plateforme ou par des services tiers.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis par la réglementation applicable, celui-ci doit être recueilli avant l’utilisation des technologies concernées.

11. Services et plateformes tiers

Notre boutique peut s’appuyer sur des plateformes ou services exploités par des tiers.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques applicables aux services concernés lorsque cela est nécessaire.

12. Utilisation des documents achetés et données du client

Les documents, modèles, tableaux de bord, procédures, guides et autres ressources numériques commercialisés par Improve Services peuvent être personnalisés par le client avec ses propres informations.

Le client demeure responsable des données personnelles ou confidentielles qu’il décide d’intégrer dans les documents téléchargés et utilisés dans son propre environnement.

Improve Services n’accède pas automatiquement aux informations ajoutées localement par le client dans les fichiers téléchargés.

13. Hébergement et transferts de données

Certains prestataires techniques utilisés pour fournir nos services peuvent héberger ou traiter des données en dehors du Sénégal.

Lorsque de tels traitements interviennent, nous veillons, dans la mesure de nos responsabilités, à recourir à des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de protection des données.

14. Modification de la politique

Improve Services peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses outils, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur la boutique à la date de consultation.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Improve Services

Dakar, Sénégal

E-mail : https://boutique.improve-services.com/contact

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